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私がご案内します！
ジェー･プリッジ
（J-BRIDGE）サプリショップの斉籐と申します。日本国内では入手できない高品質のアメリカのサプリメントをお届けいたします。若いスタッフとともに、みなさまの明日の健康をサポートしたいと考えております。

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よくある質問

ジェー･プリッジ（J-BRIDGE）について
お店はどこにありますか？
米国東海岸にある会社で、ニューヨークとボストンの中間地点のコネチカット州の州都人ハートフォード近くにあります。
日本人スタッフはいますか？
スタッフは全員日本人です。アメリカでの薬剤師資格を持ったスタッフも日本人ですのでご安心してご利用いただけます。メールでもお電話でもすべて日本語で対応いたしますので、ご質問などがありましたら、日本語でお問い合わせください。
日本に支店はありますか？
今のところ、日本国内に支店はございません。
電話で連絡はできますか？
はい、できます。フリーダイヤルはありませんので、電話料金は、お客さまのご負担になります。できるだけ、メールでお問い合わせをおすすめいたします。
次の時間帯にお電話していただくか、メールにて連絡していただければ、こちらからお電話いたします。
ジェー･ブリッジ（J-BRIDGE）電話番語　アメリカ　1－860－657-4684
営業時間　月～金　日本時間　午後10時－午前6時
（アメリカの祝日はのぞきます。アメリカの祝日：1月1日新年　4月イースター　5月メモリアルデー　7月4日独立記念日　9月レイバーデー　11月サンクスギビング　12月クリスマス、ボクシングデー）
商品について
カタログはありますか？
申し訳ございませんが、カタログはありません。オンラインでの商品のご紹介のみとなっておりますが、ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
注文について
電話やFAXでの注文はできますか？
ただ今のところ、ご注文はインターネットのホームページからしかできません。
携帯電話のメールアドレスから注文できますか？
パソコンのメールアドレスのご使用をお願いしております。
注文確認のメールが届かないときはどうすればよいですか？
お客様のご注文が最後まで終了していないか、メールアドレスがちがっていた可能性があります。ご不明の場合はメールにてお問い合わせください。
匿名や会社の名前で注文できますか？
申し訳ありませんが、できないことになっております。商品のご購入は、個人輸入と言う形態ですので、税関を通る時に、個人名が特定されないと、トラブルとなる場合がございます。
個人輸入の仕組みとはどうなっているのでしょうか？
通常、海外から医薬品などを日本に輸入する時は、厚生労働省の許可が必要です。当店で扱っているサプリメントや化粧品、その他の商品の中にも、厚生労働省の認可が必要なものがあります。しかし、規定の数量内で「個人が自己の責任で自己の使用を目的とする」場合には、個人輸入という形式で、許可なしでご購入することが可能になります。ですから、お客さまは、米国にある当店製品を「個人輸入」という形式で、ご購入することになります。
注文する時に注意することはありますか？
個人輸入という形式をとって、サプリメント等をご購入される場合、日本の税関のきまりで、１回のご注文は、2ヶ月分となっておりますが、ご家族でご利用のときは、これを超えても大丈夫です。
また、合計金額が16,000円程度を超えたご注文ですと、商品の代金に対しておよそ12％～20％の関税に、日本国内の消費税がかかる場合がございます。ご注文は、16,000円以上となってしまったときは、こちらで分割して配送いたします。分割しても、1万円を超えるご注文なので、送料・手数料はかかりませんのでご安心ください。
扱ってない商品のリクエストはできますか？
なるべくお客さまのご要望に沿うように努力したいと思いますので、そのような商品がございましたら、メールにて連絡をください。商品によって日数がかかったり、お取り寄せはできない場合がありますのでご了承ください。
お支払について
送料はいくらですか？
配送手数料　10000円未満　500円
配送手数料　10000円以上　無料
クレジットカードのほかにどんな支払い方法がありますか？
銀行振り込みができます。
一括払いしかできませんか？
申し訳ございませんが、一括払いしかお受けしておりません。
消費税はかかりますか？
お客さまがご購入された商品は、「個人輸入」という形式をとっているために、1回のご注文の合計金額が16,500円以下の場合は、日本国内での消費税はかかりません。この金額を超えますと、商品の代金に対しておよそ12％から20％の関税に、日本国内の消費税がかかる場合がございますので、ご注文は、16,500円以下をおすすめします。
配送について
商品は注文してからどのぐらいで届きますか？
配送は米国の郵便局より、国際普通郵便小包で東海岸にある当社より直送で届します。
通常は発送からお届けまで1～3週間程度かかりますが、季節や税関の状況により、遅れる場合があります。発送のお知らせから3週間たっても届かない場合はご連絡をください。
配達日や時間の指定はできますか？
残念ながら、郵便局利用の配送のみ承っておりますので、できません。
配達先を自宅以外にできますか？
腕先が個人名でないと、「個人輸入」と判断されない場合があり、トラブルになる場合がありますので、できるだけ、個人名をお使いになることをおすすめいたします。同様に私書箱はお使いになれません。
配送の箱から中身がなんだかわかりますか？
配送の箱は無地で、お客さまの住所、氏名、弊社名（J-BRIDGE LLC）と米国の住所が記入されているシールが貼ってあるだけですので、商品名や中身は、箱を開けないとわからないようになっております。
返品･交換･キャンセル･破損について
返品や交換ができますか？
クレジットカード決済確定後にすぐ発送業務に入りますが、発送前でしたらご注文の取り消しに応じられる場合があります。いったん発送されてしまった商品については、下記の条件で返品または交換に応じますが、お客様のご都合での返品はお受けできません。
１．返品する場合は、商品お受け取り後、7日以内とさせていただけます。7日以内にメールにてご連絡をください。
２．メールにて詳しい返品方法をお知らせいたしますが、以下のような手順になります。
３．返品する商品を次の住所に送ってください。返送料はお客様のご負担になります。
返品先住所
J-BRIDGE LLC
507 Chimneysweep Hill Rd.
Glastonbury, CT 06033 USA
４．返品の商品が届いたのを確認してから、ご返金いたします。
日本でのクーリングオフ・PL法は、商品をアメリカから個人輸入するという形態になりますので、適用しないことをご了承ください。商品を発送後に、お客様のご都合による交換はできませんので、ご了承ください。
破損、不良品、商品が届かなかった場合は、どうしたらよいですか？
商品が破損していたり、不良品であった場合は、7日以内にメールにてお知らせください。その商品を下記の住所に送り返していただき、商品を確認したあとで、新しい商品を改めてお送りいたします。返品の送料はお客様負担となりますが、送料はあとで返却させていただきます。
サプリメントについて
副作用はありますか？
厳しいアメリカの消費者の多くに受け入れられ、情報も公開されているサプリメントを扱っています。通常は、ご安心して問題なくご使用していただけますが、たとえば、まれに鉄剤を含む商品などは、お客さまの体質によって、軽い吐き気をもよおす場合もございます。お体に合わない場合は、ご使用をおやめになり、医師にご相談ください。
サプリメントの効果は、どのくらいでわかりますか？
サプリメントは薬ではありません。だいたい3ヶ月くらいから効果があらわれる場合がありますが、1年くらい飲み続けていただきたいものです。栄養補助食品として、健康な体と精神にするための補助としての働きをするものと考えていただければと思います。
現在、処方薬を飲んでいるのですが、サプリメントを飲むことができますか？
医師から処方された薬を飲んでいる方や、病気のある方は、医師にご相談ください。頭痛や胃の薬など、時々飲むような一般薬とは一緒に飲んでも大丈夫です。
妊娠中なのですが、サプリメントを飲んでも安全ですか？
アメリカでは、妊婦はサプリメントを飲むことが常識となっていますが、かかりつけの医師に相談してから、サプリメントの種類などを決めてください。
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